Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII (TERMENI DE UTILIZARE) – APPIA DRONE SHOP

Ultima actualizare: 26.01.2026

1) INFORMAȚII DESPRE COMERCIANT
Site-ul appia-droneshop.ro („Site-ul”) este operat de:
SC Wiki Wiki Management SRL („Vânzătorul”)
CIF: RO31617996 | Nr. Reg. Com.: J26/511/2013
Adresă: Str. Gheorghe Doja nr. 147, Târgu Mureș, jud. Mureș, România
Telefon: 0732 660 977
Email: sales@appia.ro

2) DEFINIȚII
Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează Site-ul și/sau plasează o comandă.
Consumator – persoană fizică ce achiziționează produse în scopuri din afara activității comerciale/profesionale.
Produse – drone, accesorii, piese și/sau servicii afișate pe Site.
Comandă – solicitarea transmisă de Client către Vânzător pentru achiziționarea de Produse.
Contract la distanță – contract încheiat între Vânzător și Consumator prin mijloace de comunicare la distanță, fără prezența fizică simultană a părților.

3) ACCEPTAREA TERMENILOR
Prin accesarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit și acceptă acești Termeni și condiții, precum și politicile afișate pe Site.

4) INFORMAȚII DESPRE PRODUSE
Imaginile și descrierile produselor au caracter informativ. Pot exista diferențe minore (ex. ambalaj, revizii de producție), fără a afecta funcționalitatea principală.
Disponibilitatea produselor poate varia. Dacă un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, Clientul va fi contactat pentru alternative (înlocuire, reprogramare, anulare și rambursare – după caz).

5) PREȚURI ȘI FACTURARE
Prețurile produselor pot fi afișate în EUR sau RON, în funcție de categoria produsului și setările de afișare ale site-ului. Pentru produsele profesionale și dronele agricole, prețul de referință poate fi exprimat în EUR. Echivalentul în RON, dacă este afișat, are caracter informativ. Prețul final, moneda de plată, TVA-ul aplicabil și condițiile comerciale sunt confirmate în ofertă, proformă sau checkout.

6) PLASAREA COMENZII. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
Comanda se plasează online sau, după caz, prin contact (telefon/email/WhatsApp).
Mesajul automat de confirmare a primirii comenzii nu reprezintă acceptarea finală.
Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către Vânzător (inclusiv confirmarea condițiilor de livrare) și/sau la expedierea produselor.

7) MODALITĂȚI DE PLATĂ
Plata se efectuează prin metodele disponibile în checkout și/sau prin metode comunicate și agreate cu Clientul (după caz).
Pentru comenzi speciale / B2B, Vânzătorul poate solicita avans; condițiile se comunică înainte de confirmarea comenzii.

8) LIVRAREA PRODUSELOR (DOAR PRIN ACORD PREALABIL / LA CERERE)
În prezent, livrarea produselor se efectuează exclusiv pe baza unei confirmări prealabile („livrare prin acord / la cerere”).
După plasarea comenzii, Vânzătorul contactează Clientul pentru a stabili metoda de livrare, termenul estimativ și costul de livrare (dacă este aplicabil).
Expedierea se realizează numai după ce Clientul confirmă acceptarea condițiilor de livrare (cost + termen) comunicate de Vânzător, prin email/telefon/WhatsApp.

9) DREPTUL DE RETRAGERE (DOAR PENTRU CONSUMATORI)
Dreptul de retragere se aplică doar Consumatorilor, conform OUG nr. 34/2014.
Consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără penalități și fără a invoca un motiv.
Pentru retragere, Consumatorul ne notifică la sales@appia.ro (menționând: număr comandă, produse, nume, telefon).
Costurile directe de returnare sunt suportate de Consumator, conform legii.
Consumatorul poate testa produsul doar în măsura necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestuia. Pentru utilizare peste această limită, Vânzătorul poate reține o diminuare din valoare, în măsura permisă de lege.
Excepțiile de la dreptului de retragere se aplică potrivit art. 16 din OUG nr. 34/2014 (ex. produse realizate la specificațiile Clientului / comandă specială etc., dacă este cazul).

10) RETUR / RAMBURSARE – PROCEDURĂ
Detaliile operaționale (pași, condiții, documente, modalități de rambursare) sunt descrise în „Politica de rambursare” de pe Site.
Pentru clienți persoane juridice (B2B), returul se aplică doar în condițiile agreate contractual/comercial, în măsura permisă de lege.

11) GARANȚIE / CONFORMITATE / SERVICE
Pentru Consumatori se aplică garanția legală de conformitate conform OUG nr. 140/2021.
Orice garanție comercială (dacă este oferită) este menționată pe pagina produsului și/sau în documentele aferente și nu limitează drepturile Consumatorului conferite de lege.
Pentru solicitări de service/garanție: sales@appia.ro, indicând numărul comenzii, produsul și descrierea problemei (ideal cu poze/video).
Garanția nu acoperă defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare, accidente, șocuri, umezeală, intervenții neautorizate, consumabile/uzură normală sau utilizare contrară instrucțiunilor producătorului.

12) UTILIZAREA PRODUSELOR ȘI RESPONSABILITATEA CLIENTULUI
Dronele și echipamentele profesionale pot necesita instruire, autorizări și respectarea reglementărilor aplicabile. Clientul este responsabil pentru utilizarea produselor în conformitate cu manualele producătorului și legislația în vigoare.

13) LIMITAREA RĂSPUNDERII
În măsura permisă de lege, Vânzătorul nu răspunde pentru pierderi indirecte (profit nerealizat, întreruperea activității etc.).
Dacă răspunderea Vânzătorului este angajată, aceasta este limitată la valoarea produselor achitate pentru comanda respectivă, în măsura permisă de lege.

14) PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform „Politicii de confidențialitate” publicate pe Site.

15) PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo, elemente grafice) este protejat de drepturi de proprietate intelectuală. Copierea/folosirea fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.

16) RECLAMAȚII. LITIGII
Pentru reclamații: sales@appia.ro / 0732 660 977. Încercăm soluționarea amiabilă.
În lipsa unei soluții amiabile, litigiile se soluționează de instanțele competente din România, conform legii.

17) MODIFICAREA TERMENILOR
Vânzătorul poate actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la data plasării comenzii.